Entregas e Devoluções
- As suas compras serão entregues na morada de destino entre 2 a 10 dias úteis, estando sujeitas à disponibilidade de stock. Caso haja atrasos que excedam o prazo máximo, o cliente será imediatamente contactado.
- A sua encomenda é entregue na morada de faturação. Caso pretenda que a entrega seja feita numa outra morada, pedimos que preencha o campo “morada de entrega”.
- No caso de encomendas muito volumosas ou que excedam 30kg, a FEQSTORE disponibiliza-se a encontrar a melhor opção de envio. Estas entregas poderão estar sujeitas a custos adicionais conforme a tipologia de transporte escolhida.
Devoluções
Caso não fique satisfeito, a FEQSTORE aceita devoluções de produtos até 30 dias após a data de recepção da encomenda e nas seguintes condições:
- Produto em perfeito estado de conservação com embalagem intacta;
- Nos casos catálogos, áudio, vídeo, discos e outros produtos multimédia apenas se o selo de garantia e/ou película protectora estejam intactos.
O reembolso será efectuado até 30 dias após recepção da encomenda devolvida, por meio de crédito no cartão utilizado no pagamento.
Os produtos deverão ser enviados para:
Caminho Particular de Tormes,
Quinta de Tormes – Baião
4640-424 Santa Cruz do Douro
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Qualquer esclarecimento, sugestão ou reclamação deverá ser dirigida a Loja online da Fundação Eça de Queiroz através do email feq@feq.pt.