Loja online oficial da Fundação Eça de Queiroz

Entregas e Devoluções

Entregas e Devoluções

  1. As suas compras serão entregues na morada de destino entre 2 a 10 dias úteis, estando sujeitas à disponibilidade de stock. Caso haja atrasos que excedam o prazo máximo, o cliente será imediatamente contactado.
  2. A sua encomenda é entregue na morada de faturação. Caso pretenda que a entrega seja feita numa outra morada, pedimos que preencha o campo “morada de entrega”.
  3. No caso de encomendas muito volumosas ou que excedam 30kg, a FEQSTORE disponibiliza-se a encontrar a melhor opção de envio. Estas entregas poderão estar sujeitas a custos adicionais conforme a tipologia de transporte escolhida.

Devoluções

Caso não fique satisfeito, a FEQSTORE aceita devoluções de produtos até 30 dias após a data de recepção da encomenda e nas seguintes condições:

  • Produto em perfeito estado de conservação com embalagem intacta;
  • Nos casos catálogos, áudio, vídeo, discos e outros produtos multimédia apenas se o selo de garantia e/ou película protectora estejam intactos.

O reembolso será efectuado até 30 dias após recepção da encomenda devolvida, por meio de crédito no cartão utilizado no pagamento.

Os produtos deverão ser enviados para:
Caminho Particular de Tormes,
Quinta de Tormes – Baião
4640-424 Santa Cruz do Douro

A sua opinião é importante e ajuda-nos a melhorar o nosso serviço.
Qualquer esclarecimento, sugestão ou reclamação deverá ser dirigida a Loja online da Fundação Eça de Queiroz através do email feq@feq.pt.